Ich würde der netten Dame eine Dienstaufsichtsbeschwerde an den Hals hängen und wenn die durch ist, das ganze erneut versuchen.
Geltendes Recht ist geltendes Recht.
Das Verhalten ist inakzeptabel und unfreundlich hoch 10.
Wie hier im Thread steht, geht es bei anderen Straßenverkehrsämtern ja ohne Probleme.