Willkommen! Melde dich an und mach mit – schreiben, antworten, austauschen.
Jetzt registrieren
man sollte den geldeingang, buchung und den status der vearbeitung in klartext schreiben.
5.0 - 5.1 - 7.0 - 7.1
wer soll da den bitte durchsteigen?
aber für mich sind SAP, MySQL, Filemaker etc für mich böhmische dörfer. vielleicht erlauben die alles so etwas nicht.
Vermutlich, dass versendet auch versendet heißen soll und nicht erst versendet ist bei Status 7.1.
Sprich der tatsächliche Status der Bestellung dranstehen soll.
Jo das stimmt - in der Auftragsübersicht im Kundenkonto?
Nur das wir nicht aneinander vorbei reden 
Normteile Schraubenset bestellt, war auch alles fix da, nur war das Set unvollständig. Fünf (!!) eMails hin und her (ich habe genaustens beschrieben, welche Schrauben fehlten) werden mir die Schrauben nun nachgesendet.
Geht das nicht kundenfreundlicher und weniger zeitraubend?
Normteile Schraubenset bestellt, war auch alles fix da, nur war das Set unvollständig. Fünf (!!) eMails hin und her (ich habe genaustens beschrieben, welche Schrauben fehlten) werden mir die Schrauben nun nachgesendet.
Geht das nicht kundenfreundlicher und weniger zeitraubend?
Das geht sicher besser - ich kenne jetzt leider in deinem konkreten Fall den Gesprächsverkauft nicht, allerdings finde ich, dass in so einem Fall lieber eine Mail zu viel als zu wenig gesendet wird, damit man sicher geht, dass man nicht aneinander vorbei redet - damit dann die richtigen Artikel zugesendet werden
Hallo,
wann hast du genau bei uns bestellt?
Hast du eine Bestellnummer zur Hand - würde mir deine Bestellung gern ansehen.
Klar, kommt gleich per PN. Hatte am 31.03. bestellt.
Übrigens, nett hier mal Stellung zu den Problemen zu nehmen, wertet Euch tatsächlich etwas auf 
Klar, kommt gleich per PN. Hatte am 31.03. bestellt.
Hallo Martin,
ich habe gerade mal in deine Bestellung rein gesehen.
Deine Zahlung hat sofort funktioniert, das war prima und es waren auch sofort alle Artikel bis auf den Artikel 10002741 lieferbar.
Da war leider nur noch 1 Stück am Lager, du brauchtest 4.
Von unserem Lieferant kam die Meldung per automatischem Bestandsabgleich, dass dieser Artikel dort sofort lieferbar ist.
Wir haben noch am selben Tag 100 Stück dort bestellt.
Am darauf folgenden Tag kam die Lieferung des Lieferanten: Von den bestellten 100 Stück kam nur 1 Stück mit.
Dann haben wir dort noch jeweils 2 weitere Bestellungen auslösen müssen, bis die fehlende Schraube dann endlich vollzählig für deine Bestellung verfügbar war.
Das ist extrem doof von uns so gelaufen und wir werden genau an dieser Stelle ansetzen, die Situation zu verbessern.
Zukünftig wird es so sein, dass wenn ein Artikel dieses Lieferantens am Lager ist, der Artikel nur noch mit dem derzeit bei uns verfügbarem Bestand bestellt werden kann, weil wir dort nicht sicher sein können, ob die uns überhaupt und wenn ja, wann und wieviel Stück liefern 
Mir bleibt nur uns bei dir in aller Form zu entschuldigen und ich gelobe Besserung.
Danke dir!
Übrigens, nett hier mal Stellung zu den Problemen zu nehmen, wertet Euch tatsächlich etwas auf
Danke
Verratet ihr mir ob 1133496 heute noch an die DHL übergeben wird?
Verratet ihr mir ob 1133496 heute noch an die DHL übergeben wird?
Hi Tommy!
Paket ist heute raus an dich!
E-Mail mit Trackingcode auch
Super vielen Dank! 
Also erst mal möchte ich mich bedanken für den absolut reibungslosen Verlauf aller Bestellungen.
Bei 114 bestellten Teilen gab es nur mit einem ein Problem welches am Hersteller immer noch liegt und AKF nichts für kann.
Jetzt aber etwas negatives:
Es wäre schön wenn ihr euren Shop etwas überarbeitet. Und zwar im Bereich Artikelbilder.
Hier mal ein kleines Beispiel:
https://www.akf-shop.de/sechsk…8-x-35-din-933-v2a/a-375/
Werde euch auf jeden Fall treu bleiben da ich bisher nicht enttäuscht worden bin.
Und so lang es immer noch kleine Fehler gibt hat man doch immer den Ansp**n noch etwas besser zu machen.
Weiter so.
Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!
