Internet - dumcke.de

schon angerufen oder email?

Hier ist das Impressum:
Oldtimer und Ersatzteilhandel Thomas Dumcke

Alberodaer Str. 142

Deutschland - 08280 Aue
Telefon: 03771/340632
Telefax: 03771/3407817
Internet: http://www.dumcke.de
Email: [email protected]

Alternativ Kontaktlink: http://www.dumcke.de/shop_content.php?coID=7

Einfachster Schritt... nimm als Betreff deine Rechnungsnummer dann können sie gleich sehen um welche Bestellung es geht.
Ansonsten ist alles geregelt im Widerrufsrecht oder Du sagst eben auch denen welche Teile nicht passen und du gerne zurückschicken willst. Wurden welche schon verbaut wirst du einen Abnutzungsabzug vielleicht bekommen...steht aber auch in den AGBs.
Ansonsten ist hier der Auszug:

4. Vertragsabschluss/Widerrufsbelehrung
4.1
Der Vertrag kommt durch Annahme der Kundenbestellung durch Firma Thomas Dumcke zustande. Der Kunde verzichtet auf den Zugang einer Annahmeerklärung, § 151 Satz 1 BGB. Über den Vertragsabschluss wird der Kunde entweder von Firma Thomas Dumcke durch eine Bestätigung unterrichtet oder spätestens durch Ausführung der Lieferung der bestellten Waren bzw. durch das Angebot oder das Erbringen der Dienstleistung. Bestellt der Kunde per Internet, so wird Firma Thomas Dumcke jedoch den Zugang der Bestellungen unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen.

4.2
Aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts des Kunden kommt durch die Bestellung und deren Annahme seitens Firma Thomas Dumcke zunächst ein schwebend wirksames Vertragsverhältnis zustande. Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, eMail) oder durch Rücksendung der Kaufsache widerrufen. Die Frist beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden, frühestens jedoch mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufes oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an:
Firma Thomas Dumcke
Alberodaer Str. 142
08280 Aue
Fax: 03771/3407817

4.3
Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Kann der Kunde die empfange Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muß der Kunde insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Kunden etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was den Wert beeinträchtigt.
Dies betrifft insbesondere:
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können.
Bücher, soweit die Schutzhülle geöffnet oder sie Online heruntergeladen wurden.
Von Kunden aufgebaute Bausätze und solche Teile, die vom Kunden bereits eingebaut wurden.
Batterien, Akkus, Kabel, Leuchtmittel oder ähnliche Artikel, soweit deren Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde.
Meterware, Verbrauchsmaterial
Sonderbestellungen des Kunden, wie z. B. speziell für den Kunden bestellte Ersatzteile etc.
Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Ist eine Rücksendung der Ware wegen des Gewichtes oder Sperrigkeit als Paket nicht möglich, genügt es, wenn der Kunde innerhalb der 30-Tages-Frist ein schriftliches Rücknahmeverlangen an Firma Thomas Dumcke ab Eingang der Ware sendet. Bei der Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu EUR 40,00 beträgt, hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei.
Nun viel Erfolg :D

Du brauchst die Rechnungsnummer und die kommt per Mail....und da heute Sonntag ist wird wahrscheinlich die Mail am Montag kommen....