Wenn man ein komplettes Sysrem bei uns kauft hat man dazu eine Rechnung, da steht dann auch drauf ob das ales von uns ist und der Motor ist verplombt. Wenn ein Kunde der Meinung ist das die Leistung nicht stimmt dann schickt er den Motor her und wir bauen Ihn ins Testfahrzeug.
Ich weiß das es da draussen ne menge Leute gibt die lieber überlegen wie Sie sich rausreden...wir überlegen wie wir guten Service bieten ohne uns dabei über den Tisch ziehen zu lassen.
Jannsen
Ein rundes Loch innen wirklich und in echt auszumessen dafür braucht es mehr als eine 3-Punkt Innenmessschraube und ein Mikrometer.
Wer lesen kann ist vorne dran. Das ist das was ich in den anderen Beitrag schon gesagt habe...ich schätze das was du so schreibst als Hetze ein und sehe es nicht als ernst zu nehmende Kritik. Von jetzt an schreib was du möchtest, ich werde nicht weiter drauf eingehen.
Jannsen
Ein echter Fehler unsererseits hätte vorgelegen wenn das Einbauspiel wirklich viel zu groß gewesen wäre oder wir dir falsche Kolbenringe geliefert hätten oder etwas ähnliches.
Wenn du jetzt auf die Rolle gehen willst dann muss ich dir aber auch wieder sagen das es eine Garantie auf Leistung auch nur auf Komplett Motoren gibt.
@ Sublogics: nach Angabe deines vollen Namens inklusive Adresse gehe ich weiter auf deine Kritik ein...so klingt das für mich nach unangebrachter Kritik...gerne auch per PN.
Jannsen
Wenn ein gebrauchter Zylinder 7/100stel hat dann waren es als er neu war auf jeden Fall weniger. Weniger als 5/100stel würde ich in keinem Fall fahren, das ist das Maß auf was wir alle unsere Zylinder schleifen lassen.
Hat der schoko Weihnachtsmann geschmeckt? 
Ich weiß das das mit der Wartezeit bei uns immer wieder ein Problem ist, dafür haben wir an anderen Stellen einigen Vorsprung. Es stellt sich schwierig dar die Spitzen abzufedern wenn gerade mal viele Leute bestellen und dann wieder weniger, die Jungs die hier arbeiten wollen auch Ihr Geld haben und keiner von denen ist nur 8 Stunden da.
Jannsen
Den ersten Teil des Rabatts haben wir gewehrt aufgrund von Kulanz, keiner der bei uns kauft soll denken das wir ein Hinterhofhändler sind der die Ware nur über den Tisch schiebt und dann nichts mehr davon wissen will. Die weiteren 20 Euro sind für unsere Unzulänglichkeit mit der Wartezeit.
Das Einbauspiel machen wir nicht in die Zylinder sondern Almot, wenn ich aber zu Almot gehe und sage das es nicht passt dann wird es für die kommenden Zylinder geändert, das was dort aber schon raus ist interessiert keinen mehr und wir müssen das abfedern. Die Zylinder hatten am Anfang ein Innenmaß von 49,02 was viel zu groß war, da hatten wir ne menge Probleme, mittlerweile haben die Zylinder das Maß was Sie haben sollen. Wir fahren in 50ccm Rennmotoren auch teilweise mit 7/100stel und es geht klapperfrei.
Wie schon erwähnt...wenn ich ein paar Schuhe verkaufe kann ich damit nicht garantieren das man damit einen Marathon gewinnt wenn der Träger ein Rollstuhlfahrer ist. Ich will nicht damit sagen das etwas nicht stimmt am Rest vom System, ich will damit nur sagen das wir es nicht nachvollziehen können und trotzdem unsere Kunden zufrieden machen möchten.
Jannsen
Sooo...der Herr Schäffer hat es schon mitbekommen und sich sehr geärgert...vor allem über sich/uns selbst!
Ich habe gerade deinen kompletten Vorgang rausgesucht, es sind zwar keine acht Wochen aber über 6 und das ist wirklich nicht schön. Ich weiß nicht was da schief gelaufen ist aber so kann dich das in keinem Fall zufrieden stellen. Wir werden deinen Rechnungsbetrag von 76 Euro um noch einmal 20 Euro mindern um dir einen kleinen Ausgleich für die extrem lange Wartezeit zu gewähren, es tut uns leid!
Zum Thema Garantie:
Ein rundes Loch innen wirklich und in echt auszumessen dafür braucht es mehr als eine 3-Punkt Innenmessschraube und ein Mikrometer. Laut deinem Brief hast du gemessen das der Kolben einen Durchmesser von 48,837 hatte, wir haben hier keinen neuen Kolben da der überhaupt unter 48,9X ist. Vielleicht hast du irgendwie Dreck mit angesaugt. Ich weiß das sich viele Tuner zutrauen so ein Loch genau zu messen, wer weiß was man da alles falsch machen kann der weiß auch das man eine echte Messung lieber von einem Profi machen lässt. Für das Innenrundmessen sind wir kein Profi. Dein Zylinder hatte an der größten Stelle 7/100stel Einbauspiel (nachdem er schon gefahren war), das ist zwar nicht optimal aber kein Grund zur Sorge.
Thema Schliff den du nicht wolltest. Simon hat öffters mit dir telefoniert, von Garantie war nie eine Rede, denn wir wissen weder wie deine Zündung eingestellt ist, noch was dein Vergaser macht oder wie dein Auspuff aussieht...da kann alles mögliche passiert sein. Garantie gibt es nur auf Komplett Motoren die versiegelt sind und wo wir die Zündung eingestellt haben! Mit dir wurde am Telefon vereinbart das er geschliffen werden soll, die Nachvollziebarkeit fehlt mir hier leider auch etwas. Durch dein langes Warten und unsere Zugeständnisse hast du mittlerweile 50% vom Preis des schleifens gespaart und jetzt muss es gut sein.
Als wir mit dir telefoniert haben hast du nicht so reagiert und hattest ein gewisses "einsehen" und jetzt sowas. Wir geben uns immer die größte Mühe mit unseren Kunden, auch bei dir. Das es so lange gedauert hat ist bedauerlich und wir werden vorgänge wie diesen in Zukunft seperat und gewissenhafter behandeln.
MfG Jan
